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Our offices

Select your country

  • Austria

    MSC Kreuzfahrten (Austria) GmbH 

    Mariahilferstraße 103/3/2 

    1060 Wien

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  • Belgium

    MSC Cruises Belgium  
    Boulevard de l’Humanité 65 
    1601 RUISBROEK 
    Belgium
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  • Bulgaria

    Premier Tours (MSC Partners)
    43 Bregalnitsa Str
    1606 Sofia - Bulgaria
    Phone:+359 29201215
    Fax:+359 29209830

    CONTITRANS M. Ltd (MSC Partners)
    Yakubica Street, 25, 1st floor, office 19
    1164 Sofia - Bulgaria
    Phone:+359 29627518
    Fax:+359 29626520

    Travel Holidays Ltd (MSC Partners)
    14 Voynishka str
    8000 Burgas - Bulgaria

    Europa Tour Professional (MSC Partners)
    183 Rakovski str
    1142 Sofia - Bulgaria
    Phone: + 359 888515113

    Utopia Tour (MSC Partners)
    Phone: + 359 2 44 33 739

    Cruise Expert (MSC Partners)
    70, Vitosha Blvd.
    Sofia 1000, Bulgaria
    Phone: + 359 876 000822


    Travel Agency Blue Seas Ltd-14
    Arch Petkomomoliv Str,
    fl 3 app 11 Varna 

    Phone: +359 889276910

    Usit Colours - 35
    Vasiil Levski Blvd.,
    Sofia 1000, Bulgaria

    Phone: +359 29811900 ext. 303

    New Travel Agency -
    Ltd 92 Levski Bld 

    1504, Sofia Bulgaria
    Phone: +359 24640400/1/2 - +359 24640405
    Fax +359 9884708219

  • Croazia | Bosnia | Serbia | Slovenia

    MSC Krstarenja doo
    Sv Kriza 3
    HR 20 000 Dubrovnik
    Croatia
                 

    Office Split
    Gat sv. Duje 1 (Trajektni terminal)
    HR 21000 Split - Croatia

    Office Zagreb
    Jurišićeva 19 (Rotonda centar III. kat)
    HR 10000 Zagreb  - Croatia 


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  • Cyprus

    TOP KINISIS TRAVEL (MSC Partners)
    33B, Ayias Zonis Str
    PO Box 53081 3300 Limassol - Cyprus
    Phone:+ 357 25818681
    Fax: + 357 25353900
  • France

    MSC Croisières
    5 rue Barbès
    92120 Montrouge - France

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  • Germany

    MSC Kreuzfahrten GmbH
    Ridlerstraße 37
    80339 München


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  • Greece

    BlueSun Travel & Consulting  

    A: 3, Stadiou St. - 1st Floor

    Syntagma Square, Athens, Greece 10562

    T/F: +30-210-3254642

    VAT 800612135

    E: bluesun1954@gmail.com

    Skype: bluesuntravelandconsulting

    www.nereusgroup.gr

     

    MANESSIS TRAVEL (MSC Partners)
    4, Filellilon Street
    10557 Athens - Greece
    Phone: +30 210 3211 777
    Fax: +30 210 3211 527


    VERSUS TRAVEL Ltd (MSC Partners)
    7, Filellinon Street
    10557 Athens - Greece
    Phone: + 30 210 3232 800
    Fax: + 30 210 3232 450


    NEREUS GROUP (MSC Partners)
    2, Afentouli Str.
    18536 Piraeus - Greece
    Phone/Fax: +30 210 4524 842

    TOP KINISIS HELLAS MEPE (MSC Partners)
    22, Filellinon Str.
    10557 Athens - Greece
    Phone: + 30 210 3232 501
    Fax: + 30 210 3232 059


    GOLDAIR TOURISM S.A. (MSC Partners)
    1st Km Paianias,Markopoulou Avenue
    19002 Paiania Attica Greece

    CRUISE EXPERTS (MSC Partners)
    6, Paleologou Benizelou str
    10556, Plaka, Athens, Greece
    Phone: +30 210 3259900


    NAVIHELLAS CRUISE CENTER (MSC Partners)
    83, Iroon Politechniou Ave.
    GR 185 36 Piraeus, Greece
    Phone: + 30 210 4284391

    TOP KINISIS HELLA MEPE (MSC Partners)
    22, Filellinon Str.
    10557 Athenes - Greece
    Phone: +30 2103232501
    Fax: +30 2103232059

    CRUISE EXPERTS (MSC Partners)
    6, Paleologou Benizelou str
    10556, Plaka, Athens;Greece
    Phone: +30 2103259900

  • Hungary

    VISTA (MSC Partners)
    Andrassy ut 1
    H-1061 Budapest - Hungary
    Phone: +36 4299747
    Fax: +36 42999750


    MAHART TOURS (MSC Partners)
    Belgrád rakpart - Nemzetközi Hajóállomás 
    H-1056 Budapest- Hungary
    Phone: +36 14844012
    Fax: +36 12664223


    FOR TWO (MSC Partners)
    UTAZÁSI IRODA Kft. Montevideo u. 2/c
    H -1037 Budapest - Hungary
    Phone: +361 355 7897


    CHEMOL TRAVEL (Marshaller Kft) (MSC Partners)
    Batthyány utca 49. fsz. 9.
    H-1051 Budapest - Hungary
    Phone: +361 266 21 74


    OTP Travel Ltd. (MSC Partners)
    Nádor utca 2
    H-1051 Budapest, Hungary
    Phone: + 36-1-354-7307
    Fax: + 36-1-354-7330


    WELLNESS TRAVEL (MSC Partners)
    Frankel Leò u 13
    H - 1027 Budapest - Hungary
    Phone: +361 451 0700
    Fax: +361 239 5733


    NUR NECKERMANN Kft (MSC Partners)
    Dayka Gábor u. 5.
    H-1118 Budapest, Hungary
    Phone: + 36 40 244 444
    E-mail: msc@neckermann.hu


    BOCI TOURS Kft 
    O'hidy Krisztina
    email: info@bocitours.hu
    Mobile phone: 36704256351

  • Italy

    MSC Crociere Customer Service 
    Via A. Depretis, 31 
    80133 Napoli Italia 
     
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  • Latvia

    Cruiselines Agency Ltd (MSC Partners)
    Kalapaka Bulvaris 7-10,
    LV1010 Riga, Latvia
    Phone: +371 67331675
    Fax: +371 67331674


    Pegasus International (MSC Partners) 

    11 Kalku iela,
    LV-1050 Riga, Latvia
    Phone: +371 67357733

  • Lithuania

    KELIONIU AKADEMIJA (MSC Partners)
    S. Zukausko 35-99
    Vilnius 09129, Lithuania
    Phone: + 370 5 2430636
    Phone: + 370 607 92223
    Fax: +370 5 2430661

    TRAVEL AGENCY "West Express" Vilnius
    Phone: +370 52122500


  • Malta

    Hamilton Travel Co. Ltd. (MSC Partners)
    4 St. Publius Street
    Floriana FRN 1443- Malta
    Phone: +356-21-241292/249543
    Fax: +356-21-226430/223598
  • Netherlands

    MSC Cruises the Netherlands B.V.
    Kruisweg 825-A
    2132 NG  Hoofddorp

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  • Poland

    VENITI TOUR SAFPOL Travel Sp. z o.o. (MSC Partners)
    ul. Pańska 96 lok. 38
    00-837 Warszawa, Poland
    Phone: + 48 226306333
    Fax: + 48 226306334


    NIEBIESKAMILA (MSC Partners)
    Biuro Podrozy Niebieska Mila ul.Wschowska 9
    60-164 Poznan, Poland
    Phone: +48 061 861 42 00
    Fax: +48 061 868 56 38


    PT TOURS GRUPA ATLAS TOURS Sp. Zo.o. (MSC Partners)
    Zory 44-240, ul. Moniuszko 15
    44-200 Rybnik, ul. Korfantego 1, Poland
    Phone: +48 (32) 43 52 344 (ext. 116)
    Phone: +48 (32) 43 52 344


    MARCO POLO TRAVEL Sp. Zo.o. (MSC Partners)
    ul. Woronicza 15
    02-625 Warszawa, Poland
    Phone: +48 22 492 77 90
    Fax: + 48 22 567 31 01


    Schmetterling Reisen (MSC Partners)
    91286 Obertrubach, Germany
    Phone: +49 (0) 91 97 62 82 0
    Fax: +49 (0) 91 97 .62 82 - 182

    Magazine Italian Style (MSC Partners)
    Ul. Sw Mikolaja 59-60
    50-127 Wroclaw, Poland
    Phone: +48 697250399


    Rejsclub (MSC Partners)
    ul. Podkomorzego 58a/1,
    83-000 Gdansk Pruszcz, Poland
    Phone: (+48) 058 713 82 00
    Fax: +48 (58) 713 82 01

  • Portugal

    MSC Cruzeiros Portugal
    Empreendimento Alcantara-Rio, Rua Fradesso de Silveira nº 4 - 1ºA
    1300-609 Lisbon, Portugal 


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  • Romania

    Croaziere.net Cluj-Napoca (MSC Partners)

    Str. Memorandumului nr. 17, ap. 1

    400114, Cluj-Napoca, Romania

    Phone: +40 264 593 772

    Fax: +40 364 819 706


    Croaziere.net Bucuresti (MSC Partners)

    Str. Benjamin Franklin nr. 9, sector 1

    010288, Bucuresti, Romania

    Phone: +40 314 259 795

    Fax: +40 371 434 369


    Croaziere.net Constanta (MSC Partners)

    Blvd. Tomis nr. 65

    900725, Constanta, Romania

    Phone: +40 241 660 116

    Fax: +40 241 520 101


    Croaziere.net Brasov (MSC Partners)

    Str. Muresenilor nr. 3, ap. 4

    500026, Brasov, Romania

    Phone: +40 368 005 364

    Fax: +40 364 819 706


    Happy Tour (MSC Partners)
    Metropolis Center str Grigore Alexandrescu 89-97 etaj 4
    Aripa Vest sector 1 011033 Bucarest, Romania
    Phone:+4021 3070601
    Fax:+4021 3070640


    Perfect Tour (MSC Partners)
    26 Sevastapol St
    010992 Bucharest Romania
    Phone:+40 314022458
    Fax:+40 213119954


    Aerotravel (MSC Partners) 

    Calea Victoriei 91-93,
    sector 1, 010067 Bucharest, Romania
    Phone:+40 213167306
    Fax:+40 213167303


    Carpatour (MSC Partners)
    Bld. 15 Noiembrie, 1
    Brasov, Romania
    Phone/ Fax: +40 (268) 471 057


    Ship Travel International (MSC Partners)
    Str N Titulescu nr 6
    810268 Braila Romania
    Phone:+40 0239689800
    Fax:+40 0239692158


    4 U travel (MSC Partners) 

    16, Londra Street, ap 6
    011763, Bucharest Romania
    Phone/ Fax: +40.72.334433

    J'INFO TOURS -  
    Street Jules Michelet, no.1 - Sector 1, 
    010458  Bucharest ROMANIA   
    Phone +40 21 316 58 10    
    Fax+40 213163198 

    Happy Cruises 
    Str. Dr. Felix nr. 57, etaj 1, sector 1, 
    Bucuresti, Romania 
    Phone +40 31 403 5073   
    Fax+40 31 403 5079       

    Pegas Holiday SC 
    Pegas Holiday SRL - 
    CHRISTIAN 76 TOURS 
    Calea Dorobantilor, nr 54 
    Sector 1, 010574 Bucarest  

    AGOS TOUR - 
    Str Vasile Loichita nr 1-3 
    Bl. C, SAD 8 Timisoara – Timis Romania 
    Phone: +40 0356 100 538               
  • Russia

    Armenia, Azerbaijan, Belarus
     
    PAC GROUP 
    Lubyansky proezd 21-5 
    101000 Moscow, Russia 
    Phone: +7 4959330950 
    Fax: +7 4959330952
  • Scandinavia

    MSC Cruises Scandinavia AB
    Första Hötorgshuset Sveavägen 17, 13th floor 
    S-111 57 Stockholm- Sweden

    Click here (Sweden website, Norway website, Denmark website) for more details

  • Spain

    MSC CRUCEROS, S.A.U.
    C/AREQUIPA, 1 -  4ª
    28043 Madrid - Espana

    Click here for more details

  • Switzerland

    MSC Kreuzfahrten AG
    Weisse Gasse 6
    CH-4001 Basel - Switzerland 


    Click here (french website or german website) for more details

  • Turkey

    MSC Cruises Turkey
    Altunizade Mahallesi
    Kısıklı Cad. No:42
    34662 Üsküdar İstanbul
    Phone : +90.216.444.67.20
    Telefax: + 90.216.4745698
  • Ukraine

    Center Cruises of Ukraine Ltd (MSC Partners) 
    Sadovaya st 3, off 203 
    65023 Odessa - Ukraine 
    Phone: +38048 7847272 
    Fax: +38048 7847274
     
    PAC GROUP (MSC Partners) 
    L.Ukrainki bul. 34, office 510 
    01133 Kiev, Ukraine
    Phone: +38044 2062080 
    Fax: +38044 2062080
  • United Kingdom & Ireland

    Mediterranean Shipping Cruises Ltd.
    Queens House 55-56 Lincoln's Inn Fields
    WC2A 3LJ London - Great Britain UK 


    Click here for more details

  • USA

    MSC Cruises USA INC.
    6750 North Andrews Avenue, Suite 100
    Fort Lauderdale, Florida FL 33309 USA

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  • Argentina

    MSC Cruceros S. A.
    Marcelo T. de Alvear 624 - 1° Piso
    C1058AAH Buenos Aires - Argentina

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  • Brazil

    MSC CRUZEIROS DO BRASIL LTDA.
    Av. Ibirapuera 2332 - 6th floor - tower #2
    04028-003 SAO PAULO - SP -Brazil


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  • Mexico

    MSC Cruceros
    Union 2 Esq. Benjamin Franklin - Col. Escandon
    C. P. 11800 Mexico D.F.

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  • Egypt

    MSC Company Egypt
    55, El Sultan Street
    PO Box: 670 Alexandria - Egypt

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  • Israel

    MSC Israel Ltd
    Beit Amot 157 Jaffa Rd
    31339 Haifa - Israel
    Phone : +972-4-8549046
    Fax : +972-4-8510161

     

    Click here for more details

  • Lebanon

    MSC Lebanon Cruises Division
    Gemaizeh, St. Famille Str. Marine Tower, 2nd Floor

    Beirut - Lebanon


    Click here   for more details.

  • Morocco

    Sky Holidays (MSC Partners)
    7, Rue George Sand Val Fleuri
    PO Box 60014 Casablanca - Morocco 
    Phone: +212- 522 99 10 99
    Fax : +212- 522 98 23 04

    Equinox 5 (MSC Partners)
    5, Avenue Annakhil
    hay Riad, Rabat- Morocco
    Phone: + 212 537563060

    TUT Travel&Tourism-16 Rue Tanta (Derriere Hotel Balima) 
    Rabat Maroc 
    tuttravel@menara.ma   
  • South Africa

    MSC Cruises South Africa 

    Johannesburg:1 Wessels Road, Rivonia - South Africa 
    Durban: 33 Claribel Road, Morningside - South Africa 
    Cape town :Block C Ground Floor, Lagoon - South Africa 

    Beach Office Park, Cnr Boundry Rd & Marine Drive, Milnerton


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  • Tunisia

    D' Alessandro Travel (MSC Partners)  
    45, Av. Habib Bourguiba - Le Colisée
    Tunis - Tunisia
    Phone: + 216 71 33 95 00
    Fax: + 216 71 35 12 59

    Orange Travel Group - Orange Cruises (Tunisie) S.A. (MSC Partners)
    41, Rue d'Iran
    1002 Tunis, Tunisie
    Phone: + 216 71 831 141
    Fax: + 216 71 831 132

    Julia Tours and cruises (MSC Partners) 
    130, Av. De la Republique
    La Goulette 2060 - Tunis, Tunisie

    Decouvertes de Sotuvit (MSC Partners) 
    4 Avenue des Etats Unis, 1002 Tunis
    Phone: + 216 22301190
    Fax: + 216 71905297

    AMEL VOYAGES - 
    81 Avenue Khereddine Pacha – 
    Pacha Center -Entrée A – 5° 
    Etage Tunis 1073  
    Phone+216 58309960
  • United Arab Emirates

    Sharaf Travel (MSC Partners)
    Near Burjuman Centre
    Khalid Bin Waleed Street
    P.O.Box 21593, Bur Dubai, Dubai U.A.E.
    Phone: +971 (0)4 3966969 
    Fax: +971 (0)4 3975377
  • Australia & New Zealand

    MSC Cruises (Australia) Pty Ltd.
    Suite 532 5 Lime Street, King Street Wharf
    Sydney NSW 2000- Australia

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  • Bangladesch

    Marco Shipping Company Limited 
    Rupayan Karim Tower (4th floor)80, 
    VIP Road, Kakrail, Dakha-1000 
    Phone:+88-028397333 
    Fax:+88-028391333 
    General email saber@mscbangla.com
  • China (PRC)

    MSC Cruises Travel Agent (Shanghai) Co., Ltd
    Room 1608, SIPG Tower, 358 Dongdaming Road, 200080
    200080 Shanghai-China
    Fax: +86 21 35308393
  • India

    Sharaf Travels Pvt. Ltd.

    MSC House, Opp. Divine Child High School,

    Andheri Kurla Road,

    Andheri (E),

    Mumbai – 400059,

    India

    Phone:  +91-22-67313053/56/58

    Fax:        +91-22-67313010

  • Japan

    MSC Cruises Japan Ltd 
    Toranomon Kiyoshi Bldg. 2F, 4-3-10 Toranomon, Minato-ku
    Tokyo, 105-0001 Japan 


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  • Kazakhstan

    Kyrgyzstan, Tadjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan
     
    PAC GROUP 
    Shevchenko str. 90, fl.11 – office 112
    050022 Almaty, Kazakhstan 
    Phone: +7 7273137878
    Fax: +7 7273137878
  • Korea

    ICK (International Cruise Korea) (MSC Partners)
    Gwanghwamun Officia Rm 1328 163 Sinmunno 1-ga, Jongno-gu
    Seoul - Korea
    Phone: + 82-2-6901-1761
    Fax: + 82-2-6901-1799
  • Singapore

    Modern Shipping Travels
    Pte Ltd 3, Shenton Way 15-12
    Shenton House Singapore 068805
  • Sri Lanka

    Travel House- Nkar Travels & Tours (Pvt) Ltd (MSC Partners)
    45, Ananda Coomaraswamy Mawatha, Colombo 07
    Sri Lanka
    Tel: +94 11 2564584
    Fax:  +94 11 2564587

    Jetwing Travels (MSC Partners)
    Jetwing House 46/26 Navam Mawatha
    Colombo 2 - Sri Lanka
    Phone: + 94 11 234 5723

  • Thailand

    SEA Tours (MSC Partners)
    Suite No. 88-92, 8th floor
    Payatai Plaza 128
    Phyathai Road, Rajthavee
    Bangkok 10400 - Thailand
    Phone: +66 022165783-93
    Fax: +66 053271401

    JOYFUL TRAVEL (MSC Partners)   
    88 SSP Bldg 3 Silom Khwang Suriyawong Khet Bang Rak
    Bangkok 10500 - Thailand
    Phone:+66 2634 2300
    Fax: +66 2634 2299

Preguntas frecuentes

Es muy probable que encuentres la respuesta a tus preguntas en nuestra sección de Preguntas frecuentes. ¡Échale un vistazo! Puedes buscar por temas o por una pregunta específica.

Preguntas

    • ¿Qué documentos necesito para subir a bordo de un crucero?

      Todos los pasajeros deben poseer y presentar los documentos de viaje necesarios para subir a bordo del barco en sus respectivos países de embarque. Dichos documentos incluyen un pasaporte válido y cualquier visado necesario durante el itinerario del crucero. Los pasajeros son responsables de obtener todo visado o vacuna necesarios por su cuenta.
      No es responsabilidad de MSC informar a los pasajeros acerca de los documentos de viaje o cualquier otra información importante para el mismo. Todo pasajero que no posea los documentos necesarios en los controles de seguridad del barco y de inmigración verá denegado su acceso a bordo y no podrá solicitar la devolución del importe del crucero.

    • ¿Puedo llevar comida y bebida a bordo?

      No, aunque podrás comprar comida y bebidas a bordo.

    • ¿Cuántas maletas puedo llevar a bordo?

      El límite aceptado es de dos maletas por persona*.

      *Nota: Comprueba el boleto de tu crucero para obtener más información.

    • ¿Qué debo hacer para entregar mi equipaje al embarcar y recuperarlo al desembarcar?

      Te recomendamos que pongas en tus maletas las etiquetas incluidas en el boleto antes de entregarlas al personal de MSC en la terminal de cruceros. Recibirás tu equipaje directamente en tu cabina poco después del embarque.

      Dos días antes del final del crucero, recibirás directamente en tu cabina  información sobre el procedimiento de desembarque y las etiquetas para el equipaje. Si lo deseas, podrás dejar el equipaje fuera de tu cabina, junto a la puerta, la noche anterior al desembarque. Nuestro personal recogerá tus maletas y te las entregará directamente en la terminal de cruceros durante el desembarque. Ten en cuenta que los procedimientos de embarque y desembarque pueden variar en función del puerto.

    • ¿Hay estacionamiento en el puerto?

      Puedes reservar estacionamiento con MSC Cruceros en la mayoría de los puertos de embarque. Para obtener más información y consultar llamando a nuestro call center.

    • ¿Hay sillas de ruedas a disposición de los pasajeros?

      Todos los barcos de la flota de MSC Cruceros cuentan con sillas de ruedas. Su uso está reservado únicamente al embarque y desembarque o en caso de emergencia.

    • ¿Qué sucede si pierdo mi equipaje o efectos personales?

      MSC Cruceros, sus empleados y agentes no se hacen responsables de cualquier pérdida, daño o robo del equipaje o los efectos personales de sus pasajeros. La responsabilidad de MSC Cruceros con respecto al equipaje perdido, dañado o no entregado se explica en detalle en el contrato del pasajero. En caso de pérdida o daño del equipaje o los efectos personales de un pasajero, éste deberá informar de inmediato a un representante de MSC Cruceros.

    • ¿Puedo subir a bordo con comida o bebidas después de una excursión?

      No, aunque podrás comprar comida y bebidas a bordo.

    • ¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

      Visa, Mastercard y American Express.

    • ¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

      Visa, Mastercard y American Express.

    • ¿Qué métodos de pago se aceptan a bordo?

      Todas las compras a bordo se realizan con la Cruise Card, de esta forma no es necesario llevar dinero en efectivo o tarjetas de crédito para tus compras a bordo. Para activar la Cruise Card y poder pagar a bordo, los pasajeros deben registrar su tarjeta de crédito o débito durante la facturación o en los puntos de activación de la Cruise Card a bordo. También pueden dejar una fianza en efectivo en Recepción – Atención al Cliente inmediatamente después del embarque. En caso de pago con tarjeta de crédito, se realizará una preautorización de 250€ por cabina (no es un cargo real), que sirve como garantía de los gastos durante el crucero. No se aceptan cheques personales. Se pueden registrar las siguientes tarjetas de crédito a bordo: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

    • ¿Son los precios a bordo más caros que en tierra?

      No. De hecho, el entorno operativo especial que regula el sector marítimo hace que podamos vender numerosos productos (tales como alcohol, tabaco o perfumes) libres de impuestos, lo que nos permite ofrecer descuentos de hasta el 30 % sobre el precio normal en tierra.

      *En función del itinerario y sujeto a la legislación pertinente.

    • ¿Puedo retirar dinero en efectivo en el barco?

      Ofrecemos un servicio de avance de efectivo a bordo a quienes hayan registrado una tarjeta de crédito en la cuenta de a bordo. Este servicio sólo está disponible en la moneda de a bordo (euros o dólares americanos, según el itinerario) con un cargo adicional cuyo importe depende del itinerario.

    • ¿Cómo podré orientarme a bordo?

      Todas las cabinas disponen de un mapa del barco.

    • ¿Qué temperatura hará a bordo?

      MSC mantiene siempre la temperatura a bordo a un nivel agradable en función del tiempo exterior. Podrás regular la temperatura de tu camarote fácilmente mediante el termostato.

    • ¿Qué servicios médicos hay disponibles a bordo?

      Todos los barcos de MSC Cruceros cuentan con un centro médico, supervisado por un médico y personal sanitario. El centro médico está abierto a las horas indicadas en el Programa del día. Los servicios de emergencia están disponibles las 24 horas del día llamando al número de emergencias médicas.

    • ¿Qué sucede si pierdo algo en el barco?

      Si pierdes algún efecto personal a bordo, dirígete a Recepción - Servicio a pasajeros para ver si alguien lo ha encontrado.  Asimismo, ten en cuenta que MSC Cruceros, sus empleados y agentes no se hacen responsables de cualquier pérdida.

    • ¿A cuánto asciende el cargo por servicio?

      La cuota de servicio, calculada por días en función de la duración del crucero, el destino y el barco, se cobra al final del crucero. Dicha cuota se entrega en su totalidad a la tripulación que ofrece los servicios hoteleros a bordo. Por ello, no es obligatorio ni necesario dar propinas.

      Recargo del servicio de bar
      Se añadirá automáticamente un recargo por el servicio de bar del 15 % en todas las compras.

      Recargo del servicio de spa
      Se añadirá un recargo de servicio del 15 % por todos los servicios del spa adquiridos a bordo directamente a tu cuenta al final del crucero.

    • ¿Son los precios a bordo más caros que en tierra?

      No. De hecho, el entorno operativo especial que regula el sector marítimo hace que podamos vender numerosos productos (tales como alcohol, tabaco o perfumes) libres de impuestos, lo que nos permite ofrecer descuentos de hasta el 30 % sobre el precio normal en tierra.

      *En función del itinerario y sujeto a la legislación pertinente.

    • ¿Se puede fumar a bordo?

      Está permitido fumar en las áreas reservadas a bordo. No se permite fumar en ninguna de las áreas de restauración (buffet y restaurantes), centros médicos, áreas de atención a los niños, pasillos o ascensores, áreas en las que los pasajeros estén reunidos en grupos para realizar ejercicios de seguridad, desembarque o salidas de excursiones, aseos públicos o bares que se encuentren cerca de áreas donde se sirve comida.
      No se permite fumar en los salones ni los balcones en ningún momento.

    • ¿Qué métodos de pago se aceptan a bordo?

      Todas las compras a bordo se realizan con la Cruise Card, por lo que no necesitarás llevar efectivo o tarjetas de crédito a bordo. Para activar la posibilidad de pagar con la Cruise Card, los pasajeros deben registrar su tarjeta de crédito o débito durante la facturación o en los puntos de activación de la Cruise Card a bordo (disponibles únicamente en ciertos barcos). También pueden dejar una fianza en efectivo en Recepción - Servicio a pasajeros inmediatamente después del embarque. En caso de pago con tarjeta de crédito, se realizará una preautorización de 250€ por cabina (no es un cargo real), que sirve como garantía de los gastos durante el crucero. No se aceptan cheques personales. Se pueden registrar las siguientes tarjetas de crédito a bordo: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

    • ¿Qué servicios médicos hay disponibles a bordo?

      Todos los barcos de MSC Cruceros cuentan con un centro médico bien equipado, supervisado por un médico y personal sanitario. El centro médico está abierto a las horas indicadas en el Programa del día del barco. Los servicios de emergencia están disponibles las 24 horas del día llamando al número de emergencias médicas.

    • ¿Puedo retirar dinero en efectivo en el barco?

      Ofrecemos un servicio de avance de efectivo a bordo a quienes hayan registrado una tarjeta de crédito en la cuenta de a bordo. Este servicio sólo está disponible en la moneda de a bordo (euros o dólares americanos, según el itinerario) con un cargo adicional cuyo importe depende del itinerario.

    • ¿Hay camastros a bordo?

      Nuestros barcos ponen camastros a disposición de todos los pasajeros de forma gratuita, aunque no pueden reservarse. Se ruega encarecidamente a los pasajeros que no las dejen ocupadas con sus objetos personales durante una ausencia prolongada.

    • ¿Qué necesito saber acerca de la política de MSC Cruceros para viajar a los países afectados por el virus del Zika?

      El “Centres for Disease Control and Protection” (CDC) ha publicado una guía desaconsejando viajar a la zona afectada por el virus del Zika a mujeres que están embarazadas y a sus parejas, así como a mujeres que están intentando quedarse embarazadas. En base a esto, MSC Cruceros ofrece a sus pasajeras embarazadas, y a las personas que viajan con ellas en el mismo camarote, la oportunidad de cancelar de forma gratuita su crucero a los países afectados por el Zika, o utilizar el crédito del crucero para reservar otro destino dentro de un período de 24 meses. Las pasajeras deben presentar una copia del certificado médico que confirme su embarazo. La cancelación gratuita y la nueva reserva serán reguladas por los Términos y Condiciones de reserva vigentes.
       
      Los pasajeros que necesiten información adicional sobre el virus del Zika, pueden contactar con su centro médico o visitar la web CDC, en los siguientes enlaces: 
      http://www.cdc.gov/zika/ 
      http://www.cdc.gov/zika/hc-providers/pregnant-woman.html
      http://www.cdc.gov/media/releases/2016/p0801-zika-travel-guidance.html

    • ¿MSC Cruceros ofrece asistencia a pasajeros con discapacidades o movilidad reducida?

      Sí, MSC Cruceros y su tripulación desean ofrecer el mejor servicio posible a todos sus pasajeros.

    • ¿Puedo llevar medicamentos a bordo?

      Sí. A ser posible, deben llevarse en el equipaje de mano. Asimismo, recomendamos a nuestros pasajeros que lleven consigo una lista con los medicamentos para que el personal médico de a bordo pueda ofrecerles asistencia en caso de emergencia.

    • ¿Cómo puedo informar a MSC Cruceros de mis necesidades especiales?

      Podrás informar a MSC Cruceros acerca de cualquier necesidad especial mediante el formulario de necesidades especiales, disponible online y en todas las agencias de viajes oficiales de MSC Cruceros. Además del formulario, puede solicitarse un certificado médico que confirme que el pasajero es apto para viajar en un crucero.

    • ¿Qué servicios médicos hay disponibles a bordo?

      Todos los barcos de MSC Cruceros cuentan con un centro médico equipado únicamente para primeros auxilios y dolencias menores, supervisado por un médico* y personal sanitario. El centro médico está abierto a las horas indicadas en el Programa del día del barco. Los servicios de emergencia están disponibles las 24 horas del día llamando al número de emergencias médicas. Los servicios médicos tienen un coste adicional que puede consultarse a bordo. En caso de incurrir en gastos médicos, los pasajeros podrán solicitar el reembolso del importe a su seguro médico una vez en tierra.   *El Pasajero reconoce y acepta en el momento de realizar la Reserva que el centro médico no está equipado como un hospital de tierra y que el médico no es un especialista

    • ¿Hay menús especiales para pasajeros celíacos, con alergias o intolerancias alimentarias?

      Los pasajeros con alergias o intolerancias alimentarias deben informar a MSC Cruceros de sus necesidades utilizando el formulario de necesidades especiales y, una vez a bordo, confirmarlas en Recepción - Servicio a pasajeros o con el Maître d’Hôtel.MSC Cruceros ha obtenido una certificación de Bureau Veritas para ofrecer menús sin gluten en todo el mundo (Código de alimentos : 20 ppm) en los principales restaurantes de MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra y MSC Musica. Además MSC Cruceros trabaja en estrecha colaboración con la Associazione Italiana Celiachia (Asociación Italiana Celíaca) para los barcos en el Mediterráneo y en el Norte de Europa. Los huéspedes del MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera y MSC Lirica pueden encontrar aperitivos pre-envasados ​​sin gluten, como, galletas, croissants, bizcochos y magdalenas. Una vez que se ponen en marcha el MSC Meraviglia, MSC Seaside y MSC Seaview, vamos a completar el proceso de certificación con Bureau Veritas que nos permitirá ofrecer menús sin gluten en estas naves también. Se espera que el proceso finalice 1 mes después del lanzamiento de las naves, así que por favor comprobar la disponibilidad de menús sin gluten en el momento de la reserva.

    • ¿La tripulación de a bordo recibe una formación especial para proporcionar asistencia a pasajeros con discapacidades o movilidad reducida?

      Toda la tripulación recibe formación interna para atender las necesidades de pasajeros con discapacidad o movilidad reducida y ofrecerles la asistencia que necesiten.

    • ¿Puedo recibir tratamientos de diálisis a bordo?

      El centro médico a bordo está equipado para realizar sólo tratamientos de diálisis peritoneal, siempre y cuando el pasajero lleve consigo todos los medicamentos y equipos necesarios.

    • ¿Hay excursiones accesibles para pasajeros discapacitados o con movilidad reducida?

      La mayoría de las excursiones son accesibles para pasajeros con movilidad reducida. Sin embargo, recomendamos a todos nuestros pasajeros que consulten el programa de excursiones en la oficina de excursiones a bordo.

    • ¿Cuál es el plazo para informar a MSC Cruceros de mis necesidades especiales?

      Los pasajeros con necesidades especiales deben informar a MSC Cruceros de las mismas al realizar la reserva o como muy tarde 7 días antes de la salida. Una vez superado este plazo, es posible que no podamos proporcionar el nivel de asistencia requerido.

    • ¿Puedo viajar con mi perro guía?

      Los perros guía adecuadamente adiestrados y certificados están permitidos a bordo siempre y cuando gocen de un buen estado de salud y posean todos los documentos necesarios para acceder a los países visitados durante el crucero. Se informará con antelación al pasajero acerca del tipo de alojamiento reservado para el perro, las instalaciones disponibles y el procedimiento de embarque y desembarque. Los pasajeros se responsabilizan personalmente (con ayuda del acompañante, si corresponde) de la custodia, la alimentación y los cuidados generales del animal.

    • ¿Hay indicaciones para pasajeros con discapacidades visuales?

      Todos los barcos de MSC Cruceros cuentan con indicaciones en braille en las áreas comunes, los elevadores y la entrada de las cabinas. Además, los elevadores a bordo de MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Spledida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra y MSC Musica poseen un sistema vocal que anuncia el piso en inglés.

    • ¿Quién se encargará de mi solicitud y cómo se procesará?

      Todas las solicitudes se envían directamente a MSC Cruceros para procesarlas internamente. Ciertas solicitudes pueden requerir un examen más detallado desde un punto de vista práctico o médico, por lo que pasarían a ser analizadas por una comisión interna especializada. En cualquier caso, toda la información personal del pasajero se tratará de acuerdo con nuestra política de privacidad

    • ¿Cuándo recibiré la respuesta a mi solicitud?

      Si envías tu solicitud en un día laboral, te responderemos de inmediato. Sin embargo, algunos casos requieren un examen más detallado, por lo que puede que tardemos más en responder.

    • ¿MSC Cruceros podría rechazar mi reserva o denegarme el embarque?

      Esto sólo sucedería si fuera necesario para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y tripulación, ya que para nosotros esto es de suma importancia.

    • ¿Puede viajar solo un pasajero con movilidad reducida?

      Sí, siempre y cuando sea completamente independiente.

    • ¿Qué áreas del barco son accesibles para pasajeros con discapacidades o movilidad reducida?

      Todos los puentes, áreas comunes y áreas para pasajeros de nuestros barcos han sido diseñados para ser accesibles para personas con movilidad reducida.

    • ¿Disponen de cabinas para pasajeros con discapacidades o movilidad reducida?

      Sí, todos los barcos de nuestra flota cuentan con un número limitado de cabinas especialmente adaptadas con espacio adicional para ofrecer una mayor libertad de movimiento. Se deben solicitar al realizar la reserva.

    • ¿De qué equipamiento disponen todos los cabinas?

      Toda las cabinas disponen de minibar, TV, TV interactiva (sólo a bordo de MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Spledida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra y MSC Musica), caja fuerte, secador, aire acondicionado y teléfono.

    • ¿Qué diferencia hay entre una cabina interior y una exterior?

      Las cabinas exteriores cuentan con un ojo de buey o un balcón, mientras que los interiores no tienen ventanas.

    • ¿De qué equipamiento disponen las cabinas interiores?

      Las cabinas interiores disponen de minibar, TV, TV interactiva (sólo a bordo de MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Spledida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra y MSC Musica), caja fuerte, secador, aire acondicionado, teléfono y ducha.

    • ¿De qué equipamiento disponen las cabinas con vista al mar?

      Las cabinas con vista al mar disponen de minibar, TV, TV interactiva (sólo a bordo de MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Spledida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra y MSC Musica) caja fuerte, secador, aire acondicionado, teléfono, ducha y un ojo de buey.

    • ¿De qué equipamiento disponen las cabinas con balcón?

      Las cabinas con balcón disponen de minibar, TV, TV interactiva (sólo a bordo de MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Spledida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra y MSC Musica), caja fuerte, secador, aire acondicionado, teléfono, ducha o bañera y balcón.

    • ¿De qué equipamiento disponen las cabinas Aurea?

      Las cabinas Aurea con vista al mar disponen de minibar, TV, TV interactiva (sólo a bordo de MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Spledida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra y MSC Musica), caja fuerte, secador, aire acondicionado, teléfono, ducha o bañera y un balcón o ventanal panorámico (en los barcos de la familia Fantasia).

    • ¿De qué equipamiento disponen las cabinas familiares?

      YC Suite Executive y Familiar : Minibar, TV interactiva, caja fuerte, secador, teléfono, aire acondicionado, bañera, ventanal panorámico y videoconsola Nintendo Wii (disponible en MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida y MSC Fantasia).

      Camarotes Súper Familiares (disponibles en MSC Divina y MSC Preziosa) : minibar, TV interactiva, caja fuerte, secador, aire acondicionado, teléfono, ducha, balcón, puertas para comunicar ambos camarotes y videoconsola Nintendo Wii (disponible en MSC Divina, MSC Splendida y MSC Fantasia).

    • ¿De qué equipamiento disponen las suites MSC Yacht Club?

      Completo minibar incluido, TV interactiva panorámica con radio, caja fuerte, secador, teléfono, balcón, baño con bañera de mármol, exclusivas sábanas y albornoces de algodón egipcio, videoconsola Nintendo Wii (disponible en MSC Divina, MSC Splendida y MSC Fantasia) y servicio de mayordomo las 24 horas. 

    • ¿Puedo realizar llamadas desde mi cabina?

      Sí. Las llamadas a otras cabinas o a las instalaciones del barco son gratuitas (p. ej., a las tiendas, el servicio de pasajeros o el spa). Las llamadas al exterior tienen un coste adicional que se cargará a tu cuenta de a bordo (tarifas e instrucciones disponibles a bordo).

    • ¿Hay una caja fuerte en la cabina?

      Todas las cabinas están equipados con caja fuerte.

    • ¿Disponen de cabinas para pasajeros con discapacidades o movilidad reducida?

      Sí, todos los barcos de nuestra flota cuentan con un número limitado de cabinas adaptadas. Se deben solicitar al realizar la reserva.

    • ¿Hay un servicio de cabina?

      Sí, el servicio de cabina está disponible las 24 horas del día llamando al 99 desde el teléfono del camarote (Recepción - Servicio a pasajeros).

    • ¿Hay un servicio de lavandería a bordo?

      Sí, hay un servicio de lavandería a bordo con un coste adicional. Podrás consultar la lista de precios en tu cabina o llamando al 99 desde el teléfono de tu cabina. Puedes reservar con antelación tu selección de lavandería

    • ¿Puedo llevar aparatos eléctricos a bordo?

      Los únicos aparatos eléctricos permitidos en las cabinas son: afeitadoras y secadoras eléctricos, cargadores y computadoras. No se permite llevar ningún aparato que emita calor como por ejemplo: planchas, hervidores etc.

    • ¿Puedo desayunar en mi cabina?

      Sí, el desayuno se sirve en la cabina todas las mañanas (salvo el día de desembarque) de 07:00 a 10:00. Este servicio está incluido en las experiencias Fantastica, Aurea y MSC Yacht Club y puede reservarse en la experiencia Bella por un coste adicional de 3,50 €/USD. Todas las cabinas cuentan con servicio de habitación. Para reservar el desayuno, selecciona los artículos que desees y cuelga el menú en la manija exterior de tu cabina la noche antes.

    • ¿Qué es el programa del día?

      El programa del día es un folleto que recibirás en tu cabina cada noche para el día siguiente. Incluye información importante sobre la vida a bordo, detalles náuticos, los horarios de las actividades, la cena y las instalaciones, la agenda telefónica y mucho más. Además, también recibirás el folleto de ofertas especiales del día. Puedes solicitar una copia en Recepción - Servicio a pasajeros.

    • ¿Qué instalaciones hay para las familias con niños pequeños?

      Todos los barcos disponen de un Mini Club para los niños de 3 a 6 años, un Juniors Club de 7 a 11 años, un Young Club de 12 a 14 y un Teens Club de 15 a 17 años. Además, los bebés de 6 meses a 3 años pueden jugar en el Mini Club con sus padres dentro del programa MSC Babytime. Los padres podrán dejar a los bebés de 1 a 3 años a cargo del personal del Mini Club y disfrutar de las actividades y los juegos de MSC Babycare. Todos los niños pueden participar en los clubes sin costo alguno.

    • ¿Por qué las cabinas tienen precios diferentes?

      El precio de las cabinas depende de la experiencia (Bella, Fantastica, Aurea y MSC Yacht Club) y los servicios incluidos en la misma.

    • ¿Qué temperatura hará a bordo?

      MSC mantiene siempre la temperatura a bordo a un nivel agradable en función del tiempo exterior. Podrás regular la temperatura de tu cabina fácilmente mediante el termostato.

    • ¿Qué métodos de pago se aceptan a bordo?

      Todas las compras a bordo se realizan con la Cruise Card, por lo que no necesitarás llevar efectivo o tarjetas de crédito a bordo. Puedes recargar tu Cruise Card en efectivo o registrando tu tarjeta de crédito en cualquier momento durante el crucero. En caso de pago con tarjeta de crédito, se realizará una preautorización de 250€ por cabina (no es un cargo real), que sirve como garantía de los gastos durante el crucero. No se aceptan cheques personales. Se pueden registrar las siguientes tarjetas de crédito a bordo: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

    • ¿Hay un programa del día?

      Cada noche se distribuirá en las cabinas el programa detallado del día siguiente. Este programa contiene toda la información importante acerca de las actividades y opciones de entretenimiento disponibles a bordo.

    • ¿Qué es MSC Voyagers Club?

      MSC Voyagers Club es el programa de fidelidad destinado a nuestros pasajeros. Es la forma que tiene MSC Cruceros de recompensar a sus pasajeros más fieles.

      Consulta los términos y condiciones de MSC Voyagers Club para obtener más información.

    • ¿POR QUÉ DEBERÍA INSCRIBIRME EN MSC VOYAGERS CLUB?

      Unirse a MSC Voyagers Club es fácil y gratis. MSC Voyagers Club permite a los amantes de los cruceros disfrutar aún más de la vida a bordo y en tierra y, al mismo tiempo, obtener fantásticas ventajas y servicios. Cuanto más viajes con MSC Cruceros, más privilegios tendrás.    Consulta los términos y condiciones de MSC Voyagers Club para obtener más información.

    • ¿CUÁNTO CUESTA HACERSE SOCIO DE MSC VOYAGERS CLUB?

      La inscripción a MSC Voyagers Club es totalmente gratuita.   Consulta los términos y condiciones de MSC Voyagers Club para obtener más información.

    • ¿Cómo puedo hacerme socio de MSC Voyagers Club?

      Pueden hacerse socios del programa de fidelidad MSC Voyagers Club, todos los pasajeros que hayan realizado al menos un crucero MSC a partir del 2006 y desde 0 años de edad.    Es posible suscribirse de las siguientes formas:   • Antes de embarcar, una vez confirmada la reserva, completando el modulo disponible online haciendo click aquí  • Solicitándolo a bordo al asesor de cruceros en el punto de información de MSC Voyagers Club; • Tras el crucero, completando el formulario de inscripción online haciendo click aquí     En todos los casos, el nombre tiene que ser escrito tal cual aparecía en tu reserva.   Una vez que te hayas convertido en socio de MSC Voyagers Club, se emitirá un número de socio que deberás proporcionar siempre que reserves un crucero. La tarjeta la obtendrás a bordo, una vez que hayas embarcado, siempre y cuando hayas informado de la existencia de la misma, cuando realices la reserva. El número estará impreso sobre la Cruise Card (es decir, la tarjeta que se utiliza como método de pago a bordo y llave del camarote).    Consulta los términos y condiciones de MSC Voyagers Club para obtener más información.

    • ¿Qué puedo hacer con mis puntos de MSC Voyagers Club?

      Los puntos de MSC Voyagers Club permiten a los socios disfrutar de descuentos al reservar cruceros con MSC y de privilegios y ofertas especiales durante el mismo. Descubre todos los privilegios y descuentos disponibles para cada categoría en la sección dedicada a los socios.

    • ¿Cómo puedo ganar puntos de MSC Voyagers Club?

      Los socios MSC Voyagers Club, ganarán 100 puntos por cada 150€ gastados por la compra de servicios pre-pagados realizada antes del crucero. Por servicios pre-pagados se entiende las selecciones MSC y los servicios incluidos en tu reserva.    Asimismo, ganarán 100 puntos por cada 150€/$ gastados a bordo (salvo en el casino)   Los puntos asignados por los gastos a bordo (incluido el crédito a bordo que se haya comprado como servicio pre-pagado) se asignarán sólo al titular de la tarjeta MSC Voyagers Club una vez realizado el pago final. Asimismo, los puntos se acreditarán en tu Área MSC Voyages Club después de haber terminado tu crucero.    El número de puntos ganados, determinará el nivel de socio:    Socio Welcome: 1 reserva confirmada Socio Classic: entre 1 y 2.199 puntos Socio Silver: entre 2.200 y 4.299 puntos Socio Gold: entre 4.300 y 9.999 puntos Socio Black: más de 10.000 puntos   Consulta los términos y condiciones de MSC Voyagers Club para obtener más información.

    • ¿Puedo inscribir los niños al programa MSC Voyagers Club?

      Sí, el programa MSC Voaygers Club está abierto a todas las edades. Sin embargo, para los menor de 18 años, la inscripción sólo puede ser completada por los padres o el tutor legal. Para poder realizar la inscripción, se pedirá la siguiente información: nombre, apellido/s y fecha de nacimiento. El correo es opcional.

    • ¿Qué ventajas tienen los socios de MSC Voyagers Club?

      Los socios de MSC Voyagers Club tienen acceso a una serie de privilegios en función de su categoría. Para consultar la lista completa de ventajas, haz click aquí

      Consulta los términos y condiciones de MSC Voyagers Club para obtener más información.

    • ¿Qué tiendas encontraré a bordo?

      Todos los barcos cuentan con tiendas libres de impuestos, peluquerías y salones de belleza y servicios de fotografía. Los precios se dan a conocer a bordo. Todos los pasajeros de MSC Yacht Club (a bordo de MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida y MSC Fantasia) pueden disfrutar de la oportunidad de participar en compras privadas y presentaciones exclusivas de joyas selectas, y de un servicio personalizado de entrega de las compras en sus suites.

    • ¿Cuáles son los horarios de las tiendas?

      Los horarios se indican en el programa del día, que recibirás en tu cabina cada día. Las tiendas suelen estar abiertas durante la navegación y durante el día.

    • ¿Hay tiendas libres de impuestos a bordo?

      Sí, MSC Cruceros cuenta con numerosas tiendas libres de impuestos en su flota.

    • ¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

      Visa, Mastercard y American Express.

    • ¿Qué métodos de pago se aceptan a bordo?

      Todas las compras a bordo se realizan con la Cruise Card, por lo que no necesitarás llevar efectivo o tarjetas de crédito a bordo.

    • ¿Son los precios a bordo más caros que en tierra?

      No. De hecho, el entorno operativo especial que regula el sector marítimo hace que podamos vender numerosos productos (tales como alcohol, tabaco o perfumes) libres de impuestos, lo que nos permite ofrecer descuentos de hasta el 30 % sobre el precio normal en tierra.

      *En función del itinerario y sujeto a la legislación pertinente.

    • ¿Puedo comprar fotografías o DVD después del crucero?

      Lo sentimos; por el momento no es posible realizar compras después del crucero. Si deseas comprar fotografías o DVD, te recomendamos que lo hagas durante el crucero.

    • ¿Qué sucede si hace mal tiempo o el mar está agitado?

      Si hace mal tiempo, las actividades de entretenimiento se celebran en los salones principales de los barcos.

    • ¿Qué tipo de actividades podré realizar a bordo?

      Todos nuestros barcos organizan periódicamente las siguientes actividades:
      clases profesionales de baile, clases de fitness, juegos en la piscina, manualidades, noches de baile, juegos por equipos, fiestas temáticas, juegos de mesa, karaoke, concurso de talentos, noches de juego, juegos de preguntas y actividades deportivas (pregunta al personal de entretenimiento para obtener más información).

    • ¿Hay algún tipo de actividad diurna durante las escalas?

      El entretenimiento varía en función del itinerario. También se organizan actividades durante las escalas, como clases profesionales de baile, clases de fitness o juegos.

    • ¿Tienen los espectáculos un costo adicional?

      Todos los espectáculos celebrados a bordo de los barcos de MSC Cruceros son gratuitos.

    • ¿Tiene el cine 4D a bordo un coste adicional?

      Sí, el cine 4D a bordo de MSC Fantasia, MSC Splendida, MSC Divina y MSC Preziosa tiene un coste adicional de 6 € por persona. Ten en cuenta que dicha tarifa puede estar sujeta a cambios.

    • ¿Qué tipo de espectáculos hay a bordo?

      Cada noche podrás disfrutar de una gran variedad de espectáculos: musicales internacionales, música clásica y moderna, baile, mimo, magia y malabarismo. Nuestro personal de entretenimiento hará todo lo posible para que disfrutes al máximo de tu crucero. El espectáculo nocturno se anuncia en el programa del día de a bordo, que recibirás en tu camarote.

    • ¿Debo reservar asientos por adelantado en el teatro?

      No, MSC Cruceros ha construido teatros de gran tamaño en todos sus barcos para garantizar a todos sus pasajeros un asiento cómodo y de calidad. Los pasajeros pueden elegir entre dos turnos nocturnos, al igual que en el restaurante. Cada noche se realizan dos pases idénticos para que todo el mundo pueda disfrutar del espectáculo. Además, a bordo de MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera y MSC Lirica se organizan hasta tres pases diarios para que siempre puedas disfrutar del espectáculo desde tu asiento preferido. Asimismo, a bordo de estos barcos puedes reservar el horario que prefieras para asistir a los espectáculos

    • ¿Qué es el Acceso a Internet por satélite y cómo funciona?

      En el mar no es posible acceder a Internet mediante una conexión de ancho de banda de alta velocidad como lo harías en la tierra. En cambio, la conexión a Internet a bordo se realiza a través de un intercambio de datos entre el barco y los satélites en órbita sobre la Tierra.

    • ¿Por qué la conexión a Internet a través del Satélite es más lenta que una conexión en la tierra?

      Tu conexión a internet necesita recorrer una amplia distancia entre las antenas del barco y el satélite más cercano, y que no haya obstáculos entre ellos. Hay muchas cosas que podría interferir, como tormentas y grandes objetos que pueden bloquear la señal, así como montañas cerca del barco o altos edificios en los puertos. Estas interferencias pueden causar tiempos de respuesta lenta o incluso que el sistema deje de responder

    • ¿Cuál es el mejor/peor momento para acceder a Internet por satélite?

      El período de máximo uso de Internet a bordo suele ser a primera hora de la mañana o cuando un gran número de pasajeros regresan de las excursiones. Durante estos periodos, el acceso a Internet pude ser más lento.

    • ¿Dónde puedo conectarme a Internet por satélite?

      A bordo, el acceso a Internet por satélite está disponible en todas las áreas comunes de los barcos y en la mayoría de los camarotes, incluidas todas las suites de MSC Yacth Club. Todo lo que necesitas es una de nuestras selecciones de Internet por satélite y un dispositivo móvil (smartphone, tablet, computadora portátil, etc) También puedes acceder a Internet sin la necesidad de un dispositivo móvil usando los ordenadores disponibles en los Cafés Internet de a bordo. 

    • ¿Qué selecciones están disponibles para el acceso a Internet por satélite?

      Ofrecemos tres selecciones que se adaptan a tus necesidades y a un amplio número de dispositivos (smartphone, tablet, computadora portátil, etc). Están disponibles tanto “por día”, como durante todo el crucero a un precio reducido.    Social: Acceso para 1 dispositivo a las redes sociales y a las aplicaciones de chat - Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, WhatsApp, Snapchat, WeChat, Pinterest, VK, Odnoklassniki, Sinaweibo, Qzone y Line   Surfer: Acceso para 2 dispositivos a las redes sociales y a las aplicaciones de chat, correo electrónico e internet con ancho de banda tipo standard.  Límite de 170 MB al día/800 MB por crucero* (excluidos audio y vídeo)   Streamer: Acceso completo a internet para 4 dispositivos, incluidos archivos de audio y posibilidad de compartir vídeos con ancho de banda tipo standard. Límite de 340 MB al día/ 1,5 GB por crucero*   *Límites válidos para cruceros de 7 noches. Los MB "por crucero" de cada selección dependen de la duración del mismo.

    • ¿Cuánto cuesta cada Selección para el acceso a Internet por satélite?

      Cada una de nuestras selecciones está disponible tanto por día, como durante todo el crucero a un precio reducido. Las tarifas “por crucero” se calculan en base a la duración del mismo. Puedes consultar los precios de las selecciones en la sección “Personaliza tu crucero” de esta página web o consultarlos una vez a bordo.

    • ¿Puedo cambiar una selección por otra?

      Sí, es posible cambiar la misma selección pasando de la opción “por día” a la opción “por crucero”. Así como cambiar la selección que hayas elegido por una más completa, en las opciones “por día” o “por crucero”. Si has comprado una selección “por crucero” y eliges cambiarla por una más completa sólo para 1 día, luego podrás volver a tu selección original una vez hayan transcurrido 24 horas desde la compra.

    • ¿Puedo acceder a Internet a bordo incluso si no dispongo de un dispositivo móvil?

      Sí, puedes acceder a Internet sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil, puedes conectarte a través de los ordenadores disponibles en los Cafés Internet de a bordo.

    • ¿También ofrecen selecciones de internet por satélite “por minutos”?

      Todas nuestras selecciones para los dispositivos móviles son válidas tanto por día, como durante todo el crucero a un precio reducido. Si quieres acceder a Internet por un corto periodo de tiempo puedes usar nuestros Cafés Internet, donde pagarás una cantidad fija los primeros 10 minutos, y una tarifa por minuto a partir de los minutos sucesivos.

    • ¿Por qué el acceso a Internet por satélite es mucho más caro que una conexión en tierra?

      Proporcionar el acceso a Internet a bordo a través de conexiones satelitales implica ingentes inversiones de alta tecnología.  Las tarifas que se cobran para el acceso a Internet vía satélite ayudan a cubrir los considerables costos para la prestación del servicio.

    • ¿El precio del acceso a Internet por satélite es el mismo en cada barco?

      Sí, los precios de nuestra selecciones son los mismos para todos nuestros pasajeros en cada uno de nuestros barcos. El precio de la selección “por crucero” depende de la duración del mismo

    • En las descripciones de las selecciones se habla de MB por día/por crucero. ¿Qué es un MB?

      MB significa “megabyte”, o sea 1 millón de bytes. Es una medida de información enviada o recibida a través de una conexión a internet.

    • ¿Qué sucede si consumo todos los MB incluidos en mi selección?

      Si has comprado la Selección Surfer o Streamer y has consumido todos los MB, puedes comprar MB extra para que puedas seguir utilizando internet.