Cada pasajero lleva una tarjeta de crucero o una pulsera para "registrarse" en una estación de reunión, con el sistema de protocolo de monitoreo de evacuación Muster que rastrea cuando los pasajeros están a bordo o cuando desembarcan. Este Protocolo también incluye información sobre personas con necesidades especiales que podrían necesitar apoyo adicional en una emergencia. 

En respuesta al COVID-19, se ha desarrollado un conjunto completo de procedimientos operativos que se basan en medidas de salud y seguridad ya estrictas que han estado vigentes durante mucho tiempo a bordo de nuestros barcos. Los nuevos procedimientos incluyen pruebas universales de COVID-19 para todos nuestros huéspedes y tripulación antes del embarque y visitas a tierra protegida en cada destino. 

Nuestros procedimientos de seguridad están diseñados específicamente para superar en gran medida las regulaciones de la OMI y del Código de gestión de seguridad internacional (ISM) y cultivamos una cultura en la que todo nuestro equipo tiene la responsabilidad directa de la seguridad.

Con equipo técnico a bordo, los equipos de cubierta y de motores pasan por una formación técnica y una certificación completas, de conformidad con todas las normas y reglamentos nacionales e internacionales aplicables y de conformidad con el Convenio internacional sobre normas de formación, certificación y guardia para la gente de mar (STCW). 

En 2019, invertimos 6,9 millones de euros en la formación de 15.227 de nuestra tripulación durante una media de 36 horas de formación cada uno. La inversión de los empleados en tierra fue de 1,8 millones de euros con 129.490 horas de formación y una media de 50 horas por empleado. 

Ya sea que trabajen en el puente, la sala de máquinas, en la hostelería o en una función de apoyo en tierra, toda nuestra gente recibe la formación que necesitan para poder realizar un trabajo excepcional.

Nuestro equipo orientado a los huéspedes recibe capacitación sobre conciencia cultural y sensibilidad para varios grupos, incluidas las personas con discapacidades. 

Con 124 nacionalidades en todo el negocio, contamos con una fuerza laboral verdaderamente internacional que representa cada credo, color y origen.