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ACTUALIZACIONES DE CRUCEROS E ITINERARIOS

CRUCEROS POR EL MEDITERRÁNEO - MSC GRANDIOSA Y MSC SEASIDE


Estamos listos para darte la bienvenida a bordo de MSC Grandiosa (crucero de 7 noches) y MSC Seaside (a partir del 01 de mayo) navegando por el Mediterráneo *.


* Por el momento y hasta nuevo aviso, solo recibiremos huéspedes que sean residentes en países Schengen (Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Grecia, España, Francia, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia y Suiza) y en Bulgaria, Croacia y Rumanía.


El Protocolo de Salud y Seguridad de MSC está implementado para proteger a nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitamos. Para obtener más información sobre nuestros protocolos de salud y seguridad, haz clic aquí.


¿Tienes un crédito para un crucero a futuro?
Reserva ahora tu próximo crucero y recibe hasta 400 € de crédito a bordo.
Llama a nuestro centro de atención o consulte a tu agente de viajes para obtener más información.



OTROS DESTINOS  Y ACTUALIZACIONES DE BARCOS


Para todos los cruceros cancelados, consulta la sección de Preguntas Frecuentes. ¿Qué cruceros se benefician de la política de paquetes de compensación?

Preguntas frecuentes relacionadas con cancelaciones, cambios de reserva y nuestra política de compensación

  • ¿Cuándo y cómo será enviado el Crédito para un Crucero a Futuro? ¿Cómo lo recibiré?

    Recibirás el Crédito para un Crucero a Futuro por cada reserva que haya sido cancelada por MSC Cruceros. Será enviado por MSC Cruceros vía correo electrónico a la dirección e-mail de contacto de tu reserva, incluyendo el número de reserva. 

    Se puede canjear hasta la fecha indicada en su cupón y te permitirá reprogramar para cualquier salida, destino y barco según términos y condiciones.

    Si reservaste a través de una agencia de viajes, el cupón se enviará directamente a tu agente de viajes.

  • ¿Cuál será el Crédito del Crucero a Futuro?

    - Para todas las reservaciones relacionadas con los cruceros cancelados, MSC Cruceros emitirá un cupón con un valor igual al monto ya pagado a MSC Cruceros, neto de reembolsos, e incluirá un crédito a bordo otorgado como compensación por el crucero cancelado.


    - MSC Cruceros emitirá un bono con un valor equivalente al crédito a bordo otorgado como compensación por los cruceros cancelados. El cupón se enviará de todos modos, sin embargo, no se mostrará ningún crédito de crucero futuro ya que MSC no ha recibido ningún pago

  • ¿El Crédito para un Crucero a Futuro se puede combinar con otras promociones o tarifas especiales?
    El Crédito para un Crucero a Futuro puede combinarse con cualquier otra promoción o tarifa especial. Para los socios MSC Voyagers Club, el bono también puede combinarse con nuestras salidas especiales MSC Voyages Selection.
  • ¿Es posible extender la validez del crédito para un crucero a futuro?
    No, la vigencia del bono no es prorrogable. Debe canjearse hasta la fecha indicada en el cupón y te permitirá reprogramar para cualquier salida, destino y barco según sus términos y condiciones.
  • ¿Puedo ceder mi crédito a otra persona que desea reservar?
    No. El crédito está relacionado con una reserva en específico cuyo itinerario original fue cancelado por MSC Cruceros. No se puede transferir. Para los créditos relacionados con grupos, se emitirá un cupón y se enviará a la agencia de viajes.
  • ¿Puedo usar el crédito para varios cruceros?
    No, el crédito para un Crucero a Futuro solo se puede canjear una vez. Si la nueva reserva es más barata que la original, tendrás la oportunidad de agregar paquetes prepagados (paquetes de bebidas, excursiones, crédito a bordo, etc.) y aprovechar el valor del bono para dicho uso.
  • ¿Qué es el Crédito a bordo? ¿Cómo puede usarse?
    El crédito a bordo es un beneficio adicional que MSC Cruceros otorga a sus clientes afectados por los cruceros cancelados. Se puede usar exclusivamente una vez a bordo (no es posible usarlo para la compra de servicios adicionales antes del embarque). En caso de no gastarse por completo, el importe restante será reembolsado a bordo al final del crucero. Obtén más información sobre nuestros paquetes de compensación.
  • ¿Qué sucede si el importe del crédito es mayor que el valor total de la nueva reservación? ¿Y si es menor?
    Si el valor del crédito fuera mayor al valor de la nueva reservación, podrás añadir servicios adicionales (por ejemplo: excursiones, masajes en el SPA, cenas en restaurantes temáticos, etc…) hasta completar el valor de tu bono. Si el valor del bono fuese inferior, simplemente deberás abonar la diferencia.
  • ¿Qué pasa si no estoy seguro de mi nueva fecha de crucero?
    Puedes elegir la fecha de tu próximo crucero cuando estés listo. El crédito para un crucero a futuro se puede aplicar a cualquier viaje según los términos y condiciones detallados en tu voucher. El crédito no es transferible ni reembolsable.
  • ¿Qué sucede con los artículos comprados antes del viaje que ahora está cancelado (por ejemplo, excursiones en tierra, spa, paquetes de bebidas, etc.)?
    Si reservaste artículos de prepago a través del sitio web o en nuestro centro de atención telefónico, el monto total pagado con tarjeta de crédito se reembolsará en la forma de pago original. La cantidad reembolsada no se incluirá en el crédito para un crucero a futuro. Ten en cuenta que pueden aplicarse excepciones según el país. Si tu reserva se realizó a través de una agencia de viajes, comunícate con ellos.
  • ¿Cuáles son los cruceros afectados por la Política de Compensación?

    La política de compensación cubre todos los cruceros cancelados por parte de MSC Cruceros, a raíz de la emergencia global del covid-19.


    Todos los cruceros cancelados hasta el 31 de octubre son los siguientes:


    Barco Fecha de salida
    MSC ARMONIA Desde el 16 de marzo al 28 de junio del 2021 incluido
    MSC BELISSIMA Desde el 14 de marzo al 29 de mayo del 2021 incluido
    MSC DIVINA

    Desde el 20 de marzo al 27 de junio del 2021
    MSC FANTASIA

    Desde el 28 de marzo del 2020 al 31 de octubre del 2021
    MSC GRANDIOSA

    Países Schegen:

    Del 14 de marzo al 15 de agosto incluido* 

    Del 20 de diciembre del 2020 al 20 de enero del 2021 incluido


    Países no Schegen:

    Del 14 de marzo del 2020 al 28 de junio del 2021 incluido
    MSC LIRICA Desde el 14 de marzo al 05 de noviembre del 2021 incluido
    MSC MAGNIFICA

    Del 16 de marzo del 2020 al 18 de octubre del 2020 incluido*

    Del 08 de noviembre 2020 al 28 de junio del 2021 incluido 
    MSC MERAVIGLIA Desde el 15 de marzo del 2020 al 26 de junio del 2021 incluido
    MSC MUSICA Desde el 16 de marzo del 2020 al 27 de junio del 2021 incluido
    MSC OPERA Desde el 10 de marzo del 2020 al 23 de octubre del 2021 incluido
    MSC ORCHESTRA Desde el 20 de marzo del 2020 al 27 de octubre del 2021 incluido
    MSC POESIA Desde el 22 de marzo del 2020 al 21 de octubre del 2021 incluido
    MSC PREZIOSA

    Desde el 14 de marzo del 2020 al 21 de junio del 2021 incluido
    MSC SEASIDE

    Países Schegen:

    Del 16 de marzo del 2020 al 30 de abril del 2021 incluido


    Países no Schegen:

    Desde el 16 de marzo del 2020 al 28 de junio del 2021 incluido
    MSC SEAVIEW

    Desde el 19 de marzo del 2020 al 30 de junio del 2021 incluido 
    MSC SINFONIA Desde el 13 de marzo del 2020 al 13 de noviembre del 2021 incluido
    MSC SPLENDIDA Desde el 16 de abril del 2020 al 29 de junio del 2021 incluido
    MSC VIRTUOSA

    Para todos los países menos el Reino Unido:

    Desde el 16 de abril del 2021 al 21 de septiembre del 2021 incluido


    Reino Unido únicamente:

    Del 16 de abril del 2021 al 19 de mayo del 2021 incluido


    * En este momento y hasta nuevo aviso los cruceros hasta finales de junio del 2021 solo están disponibles para huéspedes que sean residentes de países Schengen (Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza) y Bulgaria, Croacia y Rumania.