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ACTUALIZACIONES DE CRUCEROS E ITINERARIOS

Nos alegra que nuestros 2 barcos insignia, MSC Grandiosa (con itinerarios de 7 noches) y MSC Magnifica (con itinerarios de 10 noches), están de regreso en el mar Mediterráneo. 


En este momento y hasta nuevo aviso, nuestros dos barcos solo recibirán huéspedes que sean residentes de países Schengen (Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Grecia, España, Francia, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania , Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia y Suiza).


El Protocolo de Salud y Seguridad de MSC está implementado para proteger a nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitamos. Para obtener más información sobre nuestros protocolos de salud y seguridad, haz clic aquí.


¿Tienes un crédito para un crucero a futuro?
Reserva ahora tu próximo crucero hasta el 31 de diciembre del 2021 y recibe hasta 400 € de crédito a bordo.
Llama a nuestro centro de atención o consulte a tu agente de viajes para obtener más información.


ACTUALIZACIÓN DE OTROS DESTINOS Y BARCOS DE MSC


Para todos los cruceros cancelados consulta las preguntas frecuentes. ¿Qué cruceros se benefician de la política de paquetes de compensación? aquí

Preguntas frecuentes relacionadas con cancelaciones, cambios de reserva y nuestra política de compensación

  • ¿Cuándo y cómo será enviado el Crédito para un Crucero a Futuro? ¿Cómo lo recibiré?
    Recibirás el Crédito para un Crucero a Futuro por cada reserva que haya sido cancelada por MSC Cruceros. Será enviado por MSC Cruceros vía correo electrónico a la dirección e-mail de contacto de tu reserva, incluyendo el número de reserva. Este Crédito te permitirá reservar un crucero a futuro, cualquier destino o barco antes el 31 de diciembre del 2021. El crédito será enviado en un plazo de un mes desde la comunicación oficial de la cancelación del crucero. 

    Si reservaste a través de una agencia de viajes, el Bono se enviará directamente a tu agente de viajes.
  • ¿Cuál será el Crédito del Crucero a Futuro?

    - Para todas las reservaciones relacionadas con los cruceros cancelados, MSC Cruceros emitirá un cupón con un valor igual al monto ya pagado a MSC Cruceros, neto de reembolsos, e incluirá un crédito a bordo otorgado como compensación por el crucero cancelado.


    - MSC Cruceros emitirá un bono con un valor equivalente al crédito a bordo otorgado como compensación por los cruceros cancelados. El cupón se enviará de todos modos, sin embargo, no se mostrará ningún crédito de crucero futuro ya que MSC no ha recibido ningún pago

  • ¿El Crédito para un Crucero a Futuro se puede combinar con otras promociones o tarifas especiales?
    El Crédito para un Crucero a Futuro puede combinarse con cualquier otra promoción o tarifa especial. Para los socios MSC Voyagers Club, el bono también puede combinarse con nuestras salidas especiales MSC Voyages Selection.
  • ¿Es posible extender la validez del crédito para un crucero a futuro?
    Debe canjearse en 2021 hasta el 31 de diciembre de 2021 y te permitirá reprogramar el crucero futuro, para cualquier salida, destino y barco según los términos y condiciones detallados en el voucher. Si no se usa, el crédito vence.
  • ¿Puedo ceder mi crédito a otra persona que desea reservar?
    No. El crédito está relacionado con una reserva en específico cuyo itinerario original fue cancelado por MSC Cruceros. No se puede transferir. Para los créditos relacionados con grupos, se emitirá un cupón y se enviará a la agencia de viajes.
  • ¿Puedo usar el crédito para varios cruceros?
    No, el crédito para un Crucero a Futuro solo se puede canjear una vez. Si la nueva reserva es más barata que la original, tendrás la oportunidad de agregar paquetes prepagados (paquetes de bebidas, excursiones, crédito a bordo, etc.) y aprovechar el valor del bono para dicho uso.
  • ¿Qué es el Crédito a bordo? ¿Cómo puede usarse?
    El crédito a bordo es un beneficio adicional que MSC Cruceros otorga a sus clientes afectados por los cruceros cancelados. Se puede usar exclusivamente una vez a bordo (no es posible usarlo para la compra de servicios adicionales antes del embarque). En caso de no gastarse por completo, el importe restante será reembolsado a bordo al final del crucero. Obtén más información sobre nuestros paquetes de compensación.
  • ¿Qué sucede si el importe del crédito es mayor que el valor total de la nueva reservación? ¿Y si es menor?
    Si el valor del crédito fuera mayor al valor de la nueva reservación, podrás añadir servicios adicionales (por ejemplo: excursiones, masajes en el SPA, cenas en restaurantes temáticos, etc…) hasta completar el valor de tu bono. Si el valor del bono fuese inferior, simplemente deberás abonar la diferencia.
  • ¿Qué pasa si no estoy seguro de mi nueva fecha de crucero?
    Puedes elegir la fecha de tu próximo crucero cuando estés listo. El crédito para un crucero a futuro se puede aplicar a cualquier viaje según los términos y condiciones detallados en tu voucher. El crédito no es transferible ni reembolsable.
  • ¿Qué sucede con los artículos comprados antes del viaje que ahora está cancelado (por ejemplo, excursiones en tierra, spa, paquetes de bebidas, etc.)?
    Si reservaste artículos de prepago a través del sitio web o en nuestro centro de atención telefónico, el monto total pagado con tarjeta de crédito se reembolsará en la forma de pago original. La cantidad reembolsada no se incluirá en el crédito para un crucero a futuro. Ten en cuenta que pueden aplicarse excepciones según el país. Si tu reserva se realizó a través de una agencia de viajes, comunícate con ellos.
  • ¿Cuáles son los cruceros afectados por la Política de Compensación?

    La política de compensación cubre todos los cruceros cancelados por parte de MSC Cruceros, a raíz de la emergencia global del covid-19.


    Todos los cruceros cancelados hasta el 31 de octubre son los siguientes:


    Barco Fecha de salida
    MSC ARMONIA Desde el 16 de marzo al 31 de octubre (incluido)
    MSC BELISSIMA Desde el 14 de marzo hasta el 26 de octubre incluidos
    MSC DIVINA Desde el 20 de marzo hasta el 31 de octubre
    MSC FANTASIA Desde el 28 de marzo hasta el 31 de octubre.
    MSC GRANDIOSA Desde el 14 de marzo al 15 de agosto (incluido) Todos los cruceros por Mediterráneo hasta el 31 de octubre 
    MSC LIRICA Desde el 14 de marzo hasta el 31 de octubre
    MSC MAGNIFICA Desde el 16 de marzo hasta el 18 de octubre (incluido) Todos los cruceros por Mediterráneo hasta el 31 de octubre*
    MSC MERAVIGLIA Desde el 15 de marzo al 15 de agosto (incluido) Cruceros por Canadá y Nueva Inglaterra del 05 de septiembre al 22 de octubre del 2020. Incluidos los cruceros por el Norte de Europa hasta el 30 de agosto
    MSC MUSICA Desde el 16 de marzo hasta el 31 de octubre
    MSC OPERA Desde el 10 de marzo hasta el 31 de octubre.
    MSC ORCHESTRA Desde el 20 de marzo hasta el 31 de octubre
    MSC POESIA Desde el 22 de marzo al 15 de agosto (incluido) Cruceros por el Norte de Europa hasta el 13 de septiembre. Todos los cruceros por el Mediterráneo hasta el 31 de octubre
    MSC PREZIOSA Desde el 14 de marzo al 15 de agosto (incluido) Cruceros por el Norte de Europa hasta el 23 de octubre
    MSC SEASIDE Desde el 14 de marzo hasta el 31 de octubre (incluido)
    MSC SEAVIEW Desde el 19 de marzo al 31 de octubre
    MSC SINFONIA Desde el 13 de marzo al 15 de agosto hasta el 31 de octubre
    MSC SPLENDIDA Desde el 29 de marzo al 31 de octubre (incluido) Cruceros por el Norte de Europa hasta el 18 de septiembre. Todos los cruceros por el Mediterráneo hasta el 31 de octubre

    * MSC Magnifica y MSC Grandiosa reanudaron sus operaciones en el Mediterráneo solo para residentes de países Schengen (Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza).
    MSC Grandiosa comenzó con un crucero de 7 días el 16 de agosto, mientras que MSC Magnifica partirá el 19 de octubre del 2020.